Olá queridos Hypeiros!

Em algumas situações no Hype são solicitados comprovantes de pagamento e as vezes, pode gerar dúvidas de qual documento deve ou não ser enviado. E estou aqui para te ajudar nisso, ok?

Afinal, o que é um comprovante de pagamento?

É basicamente um documento gerado pelo seu banco para comprovar que o valor da compra, de fato foi retirado da sua conta bancária. Normalmente esse tipo de comprovação, você consegue via extrato bancário ou comprovante de depósito (quando realizado diretamente no caixa).

Exemplo:

• Se você realizou uma compra via depósito bancário, o comprovante é um recibo do seu banco mostrando que o valor daquela compra foi debitado da sua conta bancária. Segue imagem como exemplo:

É importante destacar que a simples tela com os detalhes do pedido gerado no Hype, não serve como comprovação de pagamento, pois se trata apenas de informações do pedido e não que o pagamento já foi confirmado no banco, entende?

Para ajudar, deixo abaixo exemplos do que não é caracterizado como comprovante de pagamento e não devem ser enviados, ok?

Prontinho, agora sabemos exatamente qual comprovante é válido caso seja solicitado.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Equipe Level Up