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Como recuperar uma conta Level Up que não possuo mais acesso?

Por Nailin - 16/02/2017 14:47:00

Caso você tenha perdido todo o acesso a conta Level Up e deseja recuperar, basta nos encaminhar um ticket.
Na recuperação de conta, alteramos o e-mail de cadastro para um e-mail que você possua acesso, possibilitando que você consiga gerenciar novamente suas contas.

Para encaminhar o ticket de recuperação, basta realizar o procedimento abaixo estando desconectado de nossa Central de Suporte (clicando na opção "Sair" de nosso  sistema:

 

Acesse nossa Central de Suporte e clique na opção "Não possuo acesso à conta Level Up".

Na opção "Abrir novo Ticket" digite um e-mail de contato que você possua acesso e clicar no botão "Abrir Ticket".


Importante:

O ticket deve ser aberto com um e-mail que possua acesso, pois você receberá uma notificação via e-mail todas as vezes que seu ticket for respondido.

Selecione a opção "Recuperação de conta Level Up | Alteração de E-mail"; 

Preencha os dados solicitados e clique em enviar.

Atenção: Para adiantar a análise de seu caso, encaminhe no seu primeiro contato a imagem do documento de identificação em nome do titular da conta autenticado em cartório e uma opção e e-mail que não tenha vinculo a nenhuma conta Level Up.

Seu ticket será analisado e se todos os dados estiverem corretos a recuperação da conta será realizada.

 

Temos um artigo que especifica os documentos que são válidos para confirmar a titularidade da conta. Para visualizar o artigo, clique aqui!

 

Equipe Level Up.