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Loja Level Up - Paguei e não recebi

Por Selunne - 26/07/2018 17:22:00

Primeiramente, é importante você conferir se o pedido que você realizou está dentro do período de compensação, pois dependendo da forma de pagamento que você escolhe quando realiza um pedido, o período de compensação será diferente!

Para verificar qual seria o período de compensação de sua compra, por favor, verifique o artigo: "Período de compensação de compra de créditos"!

• A compra foi concluída, mas não recebi! O que eu faço?

Se o período de compensação já expirou e você ainda não recebeu o seu pedido feito na loja Level Up, entre em contato com a nossa Central de Suporte para que nossa equipe analise o que ocorreu em seu caso!

Para entrar em contato com a gente acesse o Suporte Level Up e crie um Ticket na aba:

"Créditos | Loja Level Up | Créditos Pagos e Não recebidos"

Dependendo da forma de pagamento que você utilizou para realizar a sua compra você deverá nos encaminhar os seguintes comprovantes:

Boleto

É muito importante você guardar o comprovante de pagamento do boleto, pois ele poderá te ajudar muito caso ocorra algum atraso na entrega. É através desse comprovante que localizamos a sua compra em nosso sistema e caso ocorra algum problema, o seu caso será reportado utilizando esse comprovante!

Débito

Se a sua compra foi utilizando débito, o seu comprovante provavelmente está salvo no histórico de sua conta. Assim, você deverá nos encaminhar o comprovante de pagamento do pedido para verificarmos o ocorrido!

Cartão de Crédito

Nesse caso, a fatura de seu cartão de crédito irá mostrar o desconto de seu pedido. É essa fatura que deverá ser encaminhada para nós!

Com essas informações, nossa equipe conseguirá analisar o seu caso!

• Mas e se a minha compra não foi feita na loja Level Up?

Não se preocupe! Fizemos um artigo falando sobre cada caso. Você pode verificar abaixo:

Boa Compra - Paguei e não recebi
Lan house - Paguei e não recebi
UOL - Paguei e não recebi

Esperamos ter te ajudado!

Equipe Level Up.