Primeiro, é importante que esteja certo dessa decisão!

A conta Level Up é sua conta principal, é nela que está todas as contas de jogo que você possui com a Level Up.

Ao optar por cancelar a conta Level Up, você automaticamente cancela todas as contas de jogo que estão vinculadas a ela!

Esse procedimento não é reversível, então pense bem no que deseja fazer, está bem?

Mas então, supondo que você decidiu seguir com a sua decisão, segue abaixo o passo-a-passo sobre como excluir uma conta Level Up!

Abra um Ticket em nossa Central de Atendimento!

Acesse nossa Central de Atendimento e selecione a opção "Enviar um Ticket":

Você irá para uma nova tela onde deverá selecionar o motivo do ticket

Preencha os dados solicitados e clique em enviar. O jogo escolhido na categoria de criação do Ticket deverá corresponder ao que você joga.

Atenção: Para realizarmos a exclusão da conta Level Up, nossa equipe de atendimento irá solicitar uma imagem de um documento oficial do titular. Esta imagem precisará ser encaminhada mostrando um documento oficial (com o nome e data de nascimento) com o Ticket aberto de fundo, para nos assegurarmos que estamos tratando com o real titular da conta.

Seu ticket será analisado e a central de suporte irá verificar sua solicitação.

Temos um artigo que especifica os documentos que são válidos para confirmar a titularidade da conta. Para visualizar o artigo, clique aqui!

SE EU CANCELAR A MINHA CONTA LEVEL UP, POSSO TER ELA DE VOLTA?
 

A resposta é: Não!

A conta Level Up é a conta principal, é onde estão todas as contas de jogo.

E quando você opta por cancelar a conta Level Up você automaticamente cancela todas as contas de jogo que estão vinculadas a ela, pois se trata de um processo irreversível.

Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:

Central de suporte

WhatsApp

Chat

Esperamos ter ajudado com esse artigo. ^-^

Equipe Level Up.