Caso você tenha perdido todo o acesso a conta Level Up ou Hype e deseja recuperar, basta nos encaminhar um ticket através da nossa Central de Suporte.

Basta clicar em enviar um ticket, selecionar a categoria desejada e preencher o que for solicitado

Atenção: Para realizarmos a recuperação de acesso à conta, nossa equipe de atendimento irá solicitar uma selfie sua segurando um documento de identidade com foto e uma foto avulsa do mesmo documento utilizado na selfie, aberto e sem cortes. Essa selfie precisará ser encaminhada para nos assegurarmos que estamos em contato com o real titular da conta.

Para saber quais documentos aceitamos, clique aqui.

Seu ticket será analisado e a central de suporte irá te passar o procedimento para prosseguir com essa recuperação.

As fotos devem ser assim:

O rosto e os dados do documento acima foram censurados apenas para que a foto pudesse ser publicada. Ao encaminhar sua foto à nossa central, não censure ou edite os dados do documento e do rosto, pois precisamos deles para a comprovação de titularidade :)

Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:

Central de suporte

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Esperamos ter ajudado com este artigo. ^-^

Equipe Level Up