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Como recuperar uma conta Level Up que não possuo mais acesso?

Por Nailin - 07/11/2018 13:30:00

Caso você tenha perdido todo o acesso a conta Level Up e deseja recuperar, basta nos encaminhar um ticket. Na recuperação de conta, alteramos o e-mail de cadastro para um e-mail que você possua acesso, possibilitando que você consiga gerenciar novamente suas contas.

Para encaminhar o ticket de recuperação, basta realizar o procedimento abaixo estando desconectado de nossa Central de Suporte (clicando na opção "Sair" de nosso sistema):

Acesse nossa Central de Suporte e clique na opção "Não consegue acessar sua conta Level Up ou ainda não tem conta? Clique aqui.".

Na opção "Abrir novo Ticket" digite um e-mail de contato que você possua acesso e clicar no botão "Abrir Ticket". Lembrando que o e-mail informado para abrir o ticket deslogado não precisa estar vinculado a uma conta Level Up.

Importante:

O ticket deve ser aberto com um e-mail que possua acesso, pois você receberá uma notificação via e-mail todas as vezes que seu ticket for respondido, ok?

Selecione a opção "Esqueci meus dados de acesso/Recuperação da conta Level Up"; 

Preencha os dados solicitados e clique em enviar.

Atenção: Para adiantar a análise de seu caso, encaminhe no seu primeiro contato a imagem do documento de identificação em nome do titular da conta autenticado em cartório e uma opção de e-mail que não tenha vinculo com nenhuma conta Level Up.

Seu ticket será analisado e a central de suporte irá te passar o procedimento para prosseguir com essa recuperação.

Temos um artigo que especifica os documentos que são válidos para confirmar a titularidade da conta. Para visualizar o artigo, clique aqui!

 

Esperamos ter ajudado com esse artigo. ^-^

Equipe Level Up