Quando você não consegue receber uma PM de seus amigos, significa que você definiu seu chat para receber apenas PM de amigos com nível superior a algum. Para configurar o chat de PMs de uma maneira que você possa receber todas as mensagens de seus amigos, é bem simples: Acesse sua janela de contatos e clique na Aba “Lista Negra”. Na parte inferior, você visualizará uma caixa de digitação e a opção “Nível de Fala”, então, insira o número "0" na caixa de digitação, aplique e confirme a alteração.

Com esse procedimento efetuado, você receberá PM de todos os jogadores acima do nível 0, ou seja, ativará a PM para qualquer jogador. Caso queira configurar o nível do jogador que poderá mandar PM para você, basta digitar o nível base que você desejar, fazendo com que apenas jogadores acima daquele nível possam falar com você.