O instalador pode não abrir quando seu Windows está desatualizado ou existem muitos programas abertos em segundo plano, impedindo a reserva de memória RAM suficiente para a execução do instalador. Nesse caso, você deve seguir esses passos:
1. Atualize seu computador pelo Windows Update;
2. Desative seu antivírus temporariamente;
3. Feche qualquer outro programa que estiver aberto em segundo plano.
Se o instalador ainda assim não abrir, entre no site do jogo e baixe-o novamente.
Caso ainda enfrente algum problema relacionado ao instalador ou tenha dúvidas sobre, abra um ticket em nossa Central de Atendimento, utilizando a categoria mais adequada para o seu caso. A categoria de referência é essa: "Perfect World | Problemas Técnicos | Cliente", assim poderemos analisar o ocorrido e te ajudar da melhor forma possível =).
Espero ter ajudado.
Equipe Level Up.