A Level Up disponibiliza diversas formas de adquirir créditos para os seus jogos, uma delas é o cartão pré-pago.
Estes cartões pré-pagos precisam ser desbloqueados no caixa, no próprio estabelecimento comercial onde você o adquiriu. Por este motivo é necessário solicitar que o cartão seja desbloqueado, pois ele apenas será válido após a sua ativação no caixa.
Então, se você ativou o seu cartão no caixa, porém, mesmo assim, ao tentar creditá-lo a mensagem "Cartão não ativado, por favor dirija-se ao caixa" é apresentada, será necessário abrir um ticket em nossa Central de Suporte, para que nossa equipe possa verificar o que aconteceu!
Neste ticket, você precisará anexar a imagem do cartão pré-pago e também a imagem do comprovante de ativação correspondente a este cartão. Os dados contidos no comprovante são necessário para verificarmos o ocorrido.
Espero ter ajudado,
Equipe Level Up!