A Level Up faz tudo ao seu alcance para garantir a segurança das contas de jogo, mas é importante ressaltar que boa parte desta proteção depende de ações dos próprios jogadores. Há muitos jogadores que não adotam as medidas de segurança que recomendamos e acabam fragilizando suas contas.

Dentre os procedimentos que a empresa tem para garantir à segurança de uma conta de jogo esta a verificação de acessos. Se uma conta de jogo apresenta acessos irregulares ou que foge da normalidade é realizado o reset de senha.

Este reset pode ocorrer por 2 motivos:

1. O jogador realizou diversas tentativas de login em um curto período de tempo;
2. O jogador tentou acessar várias contas de jogo em um curto período de tempo;

Em ambos os casos, todas as contas acessadas pelo IP terão a senha resetada. E caso nosso sistema identifique um novo acesso irregular, a senha da conta será resetada novamente. Neste caso, para que você consiga acessar a conta de jogo novamente, será necessário realizar a troca da senha, para isso basta clicar aqui e seguir o passo a passo.

É importante informar que temos uma cláusula em nosso contrato referente a este sistema de segurança, veja:

19.19. A Level Up dispõe de um sistema de segurança que aplica ações de bloqueio em contas que apresentam comportamento incomum (ex.: BOT). Este sistema visa proporcionar proteção para as contas dos jogadores honestos e propõe-se a manter o jogo o mais proveitoso possível. Qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Suporte.


Espero ter esclarecido as dúvidas de vocês!

Equipe Level Up.