Quando isso acontece, você precisa conferir se as informações correspondem com as que estão sendo preenchidas nesta janela e corrigir, se necessário.
Caso tenha alguma dificuldade em creditar o seu produto por conta desse erro, abra um Ticket para que possamos te auxiliar.
Obs.: Esse erro pode ocorrer também se você está tentando creditar um produto que não contempla o jogo escolhido. Por isso que é muito importante você verificar se o produto que você quer adquirir contempla o seu jogo!
Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:
Central de suporte
WhatsApp
Chat
Esperamos ter te ajudado!
Equipe Level Up