Caso você tenha esquecido a senha de jogo ou só queira alterar a mesma, não se preocupe a gente vai te ajudar! Pois dentro do Minha Conta, clicando na aba de jogo desejada, temos duas opções de solicitar ou modificar a senha da conta de jogo, são elas:

ALTERAR SENHA

Como descrito anteriormente a opção "Alterar senha" só serve se você lembrar a senha atual, e para mudar é  facin facinnnn, veja:

1) Acesse o site “Minha Conta”

Lembramos que nem sempre o login da conta de jogo é o login da conta Level Up. Caso não se lembre dos dados de acesso basta seguir as instruções do artigo "Como recuperar uma conta que não possuo mais acesso?"

2) Selecione o jogo desejado

Após realizar o login, você verá várias abas com os nomes dos nossos jogos, clique na aba do jogo que você deseja e logo após em “Alterar senha” na conta de jogo desejada.

3) Preencha os campos de "Senha Atual", "Nova Senha" e "Confirmar Senha"

Lembre-se sempre de seguir os critérios sugeridos no momento de criar uma nova senha e de marcar o checkbox na parte “Não sou um robô”. Depois de tudo pronto é só clicar em "Alterar".

Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso. o/

Mas se logo após clicar em "alterar" aparecer a mensagem abaixo, peço que siga as instruções de "Esqueci minha senha".

ESQUECI MINHA SENHA

Agora se você esqueceu a senha da conta de jogo é necessário que siga os passos abaixo, mas para solicitar uma nova senha. Para realizar esse procedimento é necessário:

• Possuir acesso ao e-mail;
• O e-mail estar validado.

 Se você não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado ou a conta Level Up você deverá solicitar essa troca para a nossa Central de Atendimento, pois ai faremos a troca para você.

1) Acesse o site “Minha Conta”

2) Selecione o jogo desejado.

Após realizar o login, você verá várias abas com os nomes dos nossos jogos, clique na aba do jogo que você deseja e logo após em “Esqueci minha senha” na conta de jogo desejada.

3) Clique em "Ok"

Logo após em clicar em "Esqueci minha senha" aparecerá uma nova tela, basta clicar em "OK", pois iremos encaminhar uma solicitação de reset de senha para o e-mail cadastrado na conta Level Up.

4) Entre no seu e-mail

É necessário clicar no hiperlink do e-mail para ser redirecionado a página de alteração da senha.

* Caso não tenha recebido o e-mail, verifique em seu provedor a caixa de SPAM e lixo eletrônico. Se você não localizar nosso e-mail, acesse a configuração de "Remetentes Confiáveis" e insira o endereço "[email protected]", normalizando assim o recebimento das mensagens.

5) Crie uma nova senha

Após clicar no hiperlink do texto será encaminhado para criar uma nova senha, preencha os campos de nova senha e confirmar senha, lembrando de seguir o padrão de senha forte. Após isso, basta clicar em "Alterar".

Pronto, sua nova senha foi cadastrada! \O

Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:

Central de suporte

WhatsApp

Chat

Equipe Level Up