A remoção do cadeado Level Up passou a ser feita pela própria conta Level Up! E para que você consiga remover o cadeado por conta própria, basta apenas seguir o passo a passo abaixo ;)

1- Entre no site do "Minha Conta" e desça até a aba do jogo que deseja remover o cadeado, agora clique na opção "remover permanentemente o cadeado Level Up".

2- Em seguida, aperte SIM se deseja prosseguir com a remoção.

3- Logo em seguida você receberá uma mensagem a respeito da remoção do cadeado, conforme abaixo:

4- Um e-mail de confirmação de cancelamento de cadeado será enviado e após receber este e-mail, clique na opção "Remover Cadeado".

5- Pronto, cadeado removido com sucesso \0/

Bem tranquilo, não é?

Lembrando que você pode reativá-lo posteriormente se desejar. ^^,

Caso tenha alguma dúvida sobre esse procedimento, não deixe de entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

Espero ter lhe ajudado \0/

Equipe de Suporte Level Up.